Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- en parfait état
- retourné dans son emballage d’origine
- accompagné de ses étiquettes éventuelles
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Après validation de la demande, les instructions ainsi que l’adresse de retour seront communiquées au client.
Les produits doivent être retournés dans un délai raisonnable après l’acceptation de la demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme à la commande.
Exceptions
Ne peuvent pas être retournés :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- les articles utilisés, endommagés ou incomplets
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, un e-mail de confirmation sera envoyé.
Si le retour est conforme, le remboursement du montant de l’article sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Retard de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Si le problème persiste, contactez-nous à :
contact@nomadiashop.fr